Mooie resultaten Aedes-benchmark 2025
30-11-2025
St. Willibrordus neemt jaarlijks deel aan de Aedes-benchmark. De benchmark geeft inzicht in waar we als corporatie staan, altijd met het belang van onze huurders voorop.
Mooie resultaten Aedes-benchmark 2025: Samen werken aan fijn wonen
St. Willibrordus neemt jaarlijks deel aan de Aedes-benchmark, het landelijke onderzoek waarin woningcorporaties hun prestaties vergelijken op het gebied van dienstverlening, duurzaamheid, onderhoud, financiën en leefbaarheid. De benchmark geeft inzicht in waar we als corporatie staan en waar we kunnen verbeteren, altijd met het belang van onze huurders voorop.
Directeur-bestuurder Marc Fischer: “Ik ben enorm trots op onze medewerkers die zich dagelijks inzetten om onze huurders én woningzoekenden een fijn thuis te bieden.”
Huurderstevredenheid: hoge waardering voor onze dienstverlening
Ook dit jaar zijn we trots op de waardering van onze huurders. In de Aedes-benchmark 2025 scoort St. Willibrordus opnieuw een A voor huurderstevredenheid:
- Nieuwe huurders geven onze dienstverlening een 7,8 (vorig jaar: 8,1).
- Huurders met een reparatieverzoek waarderen ons met een 8,5, een score die zelfs iets is gestegen en ruim boven het sectorgemiddelde ligt.
- Vertrokken huurders geven een 7,9 (vorig jaar: 7,4), wat een mooie stijging is.
Deze resultaten laten zien dat onze medewerkers zich dagelijks inzetten voor een prettige woonervaring. Vooral het contact, duidelijke afspraken en snelle afhandeling van reparaties worden door huurders gewaardeerd. De lichte daling bij nieuwe huurders is marginaal en blijft boven het sectorgemiddelde. De stijging bij vertrokken huurders is positief en bevestigt dat we ook bij het vertrek van huurders aandacht blijven geven aan goede dienstverlening.
Overige scores op hoofdlijnen:
- Bedrijfslasten: Resultaat Benchmark – C
De beïnvloedbare bedrijfslasten zijn gestegen naar € 1.354 per woning (sector: € 1.097). Dit komt vooral door hogere personeelskosten en meer inzet van inleenpersoneel. Verder spelen stijgende ICT- en opleidingskosten een rol. - Duurzaamheid: Resultaat Benchmark – A
Dit is een belangrijke bijdrage aan de betaalbaarheid voor onze huurders. De energetische prestatie van onze woningen is verder verbeterd (EP2: 130,2 kWh/m², sector: 171,7). Ook de isolatieprestatie is sterk en het aandeel woningen met energielabel A of beter is bovengemiddeld. - Onderhoud & Verbetering: Resultaat Benchmark – B
De instandhoudingskosten zijn gestegen door eenmalige investeringen in verduurzaming (Project Zonneveldweg e.o.). Over een vijfjarig gemiddelde blijven de kosten binnen de bandbreedte van de sector. - Beschikbaarheid & Toewijzingen:
Door de sloop van een aantal oudere woningen is het totale aantal beschikbare huurwoningen tijdelijk wat lager dan vorig jaar. Dit is een bewuste keuze om ruimte te maken voor vernieuwing en verbetering van ons woningaanbod. Inmiddels is het aantal nieuwe verhuringen (“toewijzingen”) weer op een normaal niveau: er komen dus weer voldoende woningen beschikbaar voor nieuwe huurders. - Leefbaarheid:
De kosten voor leefbaarheid zijn laag (€ 81 per woning, sector: € 177). Huurders geven een hoge score voor veiligheidsgevoel (7,7), een schone buurt (6,9) en de inzet van de corporatie voor een prettige en veilige buurt (6,6).
Reflectie en vooruitblik
Marc Fischer: “De benchmark laat opnieuw zien dat onze medewerkers het verschil maken voor huurders. We zijn trots op de hoge waardering voor onze dienstverlening en de voortgang op het gebied van duurzaamheid. Tegelijkertijd vragen de stijgende bedrijfslasten om aandacht. De komende jaren investeren we aanzienlijk in verduurzaming, onderhoud, leefbaarheid maar ook in het bouwen van nieuwe woningen. Dit zet onze financiële mogelijkheden én de betaalbaarheid van wonen sterk onder druk. We blijven hier aandacht voor vragen bij al onze belanghouders, de huurders en hun huurdersvertegenwoordiging Rozenstein, de gemeente Wassenaar maar ook bij de overheid. We moeten het namelijk samen doen!”
Wilt u meer weten? De factsheet van de benchmarkrapportage is hier te bekijken.